Términos y Condiciones de Contratación

Condiciones Generales de Compra/Venta

Las presentes Condiciones Generales de Compra/Venta (a partir de aquí las “CGCV “) se aplican en complemento descrito en el Aviso Legal, en lo que concierne los Compradores, de las Condiciones Generales de Utilización para Compradores (CGUC) y, en lo que concierne a los Vendedores, de las Condiciones Generales de Utilización para los Vendedores (CGUV), en las cuales están definidos los términos en mayúsculas en las presentes CGCV.

Adicionalmente el Vendedor podrá incluir Terminos y Obligaciones de Compra que complementarán al CGCV y que en ningún caso podrán contravenirlas, si no que deberán complementarlas y ofrecer mayores garantías e información acerca del proceso de compra de cada Vendedor en concreto en cumplimiento de la normativa que aplique en cada momento.

Las CGCV se aplican a todas las ventas de Productos y Servicios realizadas a través de la intermediación de la PLATAFORMA entre el Vendedor y el Comprador.

Tienen como función mediar entre los Vendedores y los Compradores de Productos y Servicios, excluyendo aquellas que entablen entre los Compradores y WINKEANDO o entre los Vendedores y WINKEANDO.

Las relaciones entre los Compradores y WINKENADO están recogidas por las CGUC descritas en la página de Aviso Legal.

Las relaciones entre los vendedores y WINKEANDO están regidas por las CGUV descritas en la página de Aviso Legal.

WINKEANDO no es el Vendedor de los Productos y Servicios comprados a través de la intermediación de la PLATAFORMA; tan sólo el Vendedor, cuyo nombre se indica en la ficha descriptiva de cada Producto, es el contratante del Comprador por la compra de los llamados Productos y Servicios.

WINKEANDO no forma parte de dicho contrato y no asume ninguna responsabilidad por ello. Las transacciones efectuadas por la compra se tramitan directamente entre el comprador y el vendedor.

En la PLATAFORMA los productos y servicios son ofrecidos por terceros, por lo que WINKEANDO no será responsable de los productos ofrecidos ni de la garantía de los mismos.

El Vendedor es el responsable de la información relativa a los productos, del cumplimiento del contrato y de su conformidad con la normativa aplicable.

Por lo tanto, los Productos y Servicios no podrán devolverse ni cambiarse a través de winkeando.com o por una tienda física WINKEANDO si la hubiera. Por todo ello, WINKEANDO no será responsable, frente a nadie, de los productos vendidos por el vendedor a través de esta PLATAFORMA, no siéndole aplicable, por tanto, la LGDCU.

Añade aquí tu texto de cabecera

Formalización del contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor

  1. Los Productos y Servicios se presentan en la PLATAFORMA con una descripción que informa al Comprador las características esenciales y su precio.
  2. El Comprador selecciona el o los Productos que desea comprar.
  3. Al confirmar el pedido con el/los producto(s) elegido(s) el comprador da por leídas y aceptadas las presentes CGCV.
  4. El Comprador recibe un email de confirmación de su pedido.
  5. Se informa al Vendedor por winkeando.com que uno o varios Productos y Servicios que ha subido a la PLATAFORMA tienen una solicitud de pedido.
  6. El Vendedor se compromete a confirmar y/o a invalidar la disponibilidad del (de los) Producto(s)/Servicios(s) solicitado(s) por el Comprador en un plazo de los 2 días laborables siguientes a la información recibida según el punto 5. En el caso en que un mismo Producto sea objeto de un pedido por varios Compradores al mismo tiempo, y en función de la disponibilidad de este Producto/Servicio (producto especial, único, de segunda mano, etc), éste sólo se venderá al primer Comprador que grabe su pedido. En ese momento se invalidará el pedido del resto de compradores, notificándoselo así a los mismos. En caso de rechazo del pedido, WINKEANDO no asumirá ninguna responsabilidad subsidiaria o solidaria.
  7. Una vez la disponibilidad del (de los) Producto(s)/Servicios(s) es confirmada o invalidada por el Vendedor, se envía un e-mail al Comprador para informarle de la disponibilidad o no del (de los) Producto(s) solicitado(s).
  8. Una vez confirmada la disponibilidad, el Vendedor se compromete firmemente a enviar los Productos en el plazo establecido y al comprador se le cobrará el importe del pedido. En ausencia de confirmación de la disponibilidad del (de los) Producto(s) en el plazo establecido en el punto 6), el contrato cerrado entre el Comprador y el Vendedor se anula automáticamente y cada una de las partes es liberada de sus Obligaciones. En concreto, se asegura al Comprador que no se le efectuará ese cargo en su cuenta bancaria. Sin embargo, solo se dará esta circunstancia en los casos de no disponibilidad de los productos.
  9. En caso de confirmación de la disponibilidad de todo o parte de los Productos solicitados por el Comprador, los llamados Productos serán expedidos por el Vendedor siguiendo las modalidades fijadas en el artículo 3.
  10.  El Comprador debe confirmar sin demora en “Mi cuenta ” la correcta recepción de cada Producto solicitado. Por defecto, el Producto será considerado como recepcionado a todos los efectos en un plazo de 21 días, contando desde su fecha de expedición, salvo declaración en contra del comprador.
  11. Se solicita al Comprador que evalúe los resultados del Vendedor siguiendo las modalidades previstas.

Precio y Pago

El precio de compra del Producto es fijado por el Vendedor.

Se menciona en euros IVA INCLUIDO (o IMPUESTOS INCLUIDOS) en la ficha descriptiva, excepto los gastos de envío, los cuales se añadirán antes de la validación del pedido y el método de envío elegido.

El pago de las compras realizadas a través de la intermediación de la PLATAFORMA se efectúa en exclusiva por tarjeta bancaria ante winkeando.com quien carga el importe correspondiente, a nombre y a la cuenta del Vendedor tras pasado el periodo de desistimiento.

Aduanas. El pago de posibles impuestos o aranceles aduaneros correrá a cargo del Vendedor ya que la PLATAFORMA tiene como objetivo promover el comercio interior y evitar envíos desde el extranjero directamente al Comprador.

Métodos y gastos de envío

Las modalidades de envío se proponenen al Comprador en el momento de adquisición del Producto y vendrán determinadas por la configuración de Cada Vendedor.

El Comprador podrá acceder a las condiciones de Envío de cada Vendedor en la pestaña ‘Envio’ del Producto.

El Vendedor se compromete a enviar al Comprador el o los Productos solicitado(s) en un plazo de 2 días laborables, siguientes a la fecha de confirmación de disponibilidad del/de los Productos solicitados. El Vendedor se compromete firmemente a expedir y procesar los Productos en el plazo establecido. Los Productos se envían en la dirección indicada por el Comprador en « mi cuenta » y enviados en las Condiciones elegidas durante su pedido. A partir de ese momento, es la Responsabilidad única del Comprador de asegurarse que la información que comunica a en la PLATAFORMA y, a este efecto, es y continúa siendo correcta, ya que ésta permitirá recibir los Productos que compre a través de la PLATAFORMA. Los Productos viajan a coste y riesgo del Vendedor.

WINKEANDO no es responsable de la veracidad de los datos publicados en la PLATAFORMA web por el Comprador.

Derecho de desistimiento

En relación con WINKEANDO, al no ser ésta la vendedora de los productos adquiridos por este medio, no le será de aplicación la LGDCU.

En caso de que el vendedor sea empresario, será de aplicación la LGDCU a la relación entre el consumidor y dicho empresario, en cuyo caso dicho Vendedor deberá conferir al consumidor el derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras en un plazo de 14 días naturales.

En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el bien.

En caso de que en un mismo pedido el consumidor haya adquirido a un mismo vendedor múltiples bienes en un mismo pedido que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

En caso de que el consumidor haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

En caso de que el consumidor haya contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la PLATAFORMA Web winkeando.com, deberás manifestar al Vendedor tu decisión inequívoca de desistir del contrato para lo cual deberás contactar con el Vendedor, quien te informará de la forma de ejercer dicho desistimiento así como de las consecuencias del ejercicio de dicho derecho.

Puedes acceder al formulario de desistimiento haciendo click aquí

Litigios – Quejas

Sin perjuicio en su caso de los derechos nombrados en el Derecho de Desistimiento, el Comprador tiene la posibilidad de señalar en « Mi cuenta », en un plazo de 21 días, contando desde la recepción del Producto, toda reclamación que siga los siguientes criterios:

  • Producto no recibido: el Producto no ha sido recepcionado por el Comprador.
  • Producto no conforme: el Producto recibido no corresponde con el Producto solicitado.
  • Producto dañado: el Producto recibido está estropeado superficialmente o roto.

Los litigios se solucionan directamente entre el Comprador y el Vendedor, en caso contrario, con la ayuda de la herramienta de mensajería online puesta a tu disposición en el WINKENADO. El Comprador y el Vendedor deberán intentar por todos medios llegar a una resolución amigable del litigio.

Según el caso, el litigio declarado dará lugar o bien al reenvío del Producto/Servicio solicitado o bien al reembolso del mismo.

En caso de que el vendedor y el comprador tengan la condición de empresario y consumidor, respectivamente, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Garantías

En caso de que el Vendedor sea profesional o empresario, el Vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor de garantía, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Evaluación de los vendedores

La PLATAFORMA pone a disposición de los Compradores medios que les permiten evaluar los resultados de los vendedores tras la confirmación de la recepción de los Productos solicitados. Esta transferencia permite a los Compradores seleccionar los Productos en los Vendedores más serios y que mejor respetan las Condiciones de utilización de la PLATAFORMA.

La valoración se realiza siguiendo criterios de evaluación y por asignación de estrella(s) por los Compradores. A este respecto, WINKEANDO no asegura ningún control de la valoración realizada por los Compradores; tan sólo la almacena en la PLATAFORMA.

Sin embargo, puede tener que eliminar sin previo aviso, toda valoración cuyo contenido le haya sido señalado como ilícito. Las evaluaciones dejadas por el Comprador, así como su pseudónimo, serán visibles para cualquier visitante de la Web siendo posible ofuscar el comentario del comprador o incluir valoraciones de usuarios que hayan realizado comentarios sobre el mismo Producto/Servicio y proveedor en otras plataformas ajenas a WINKENADO.

Datos personales

Le informamos que sus datos serán tratados por WINKENADO que actuará en calidad del responsable del tratamiento de los mismos.

Las finalidades de dichos tratamientos son el mantenimiento de la relación comercial/contractual, realización de pedidos y servicios ofrecidos o contratados asociados a dicha relación, y facturación posterior de los mismos.

La base legitimadora de estos tratamientos es la propia obligación comercial y dar cumplimiento las obligaciones legales. Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente, siempre que el proveedor no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de los datos, así como la finalidad del tratamiento.

WINKEANDO garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia del DNI al correo electrónico [email protected] desde el correo electrónico registrado en la PLATAFORMA.

En cumplimiento de la condición de Datos Personales de las CGUC, el Comprador es informado que el conjunto de los datos recogidos en el marco del Servicio durante la realización de los mismos son tratados por WINKEANDO con la finalidad mencionada en dichas condiciones.

La información y datos de los compradores y vendedores serán comunicados a la otra parte a fin de que se pueda prestar, por el mismo, los servicios contratados y objeto de este Marketplace.

Las partes se comprometen a mantener la seguridad de los datos de carácter personal que conservan.

Seguridad

La PLATAFORMA es objeto de un sistema de seguridad: WINKEANDO ha adoptado el procedimiento de encriptado SSL pero también ha reforzado el conjunto de los procedimientos de interferencia y de encriptado para proteger con la mayor eficacia posible todos los datos sensibles ligados a los métodos de pago de pago utilizados por la web winkeando.com.

Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGCV se consideran por no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

Ley aplicable

Las presentes CGCV están sometidas al derecho español.

Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, salvo el fuero competente en caso de consumidores.