Aviso Legal

Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

  • DAVID TIMÓN MORILLO-VELARDE (en adelante, WINKEANDO) a través de la página web www.winkeando.com se dedica a proporcionar una plataforma para la venta de Productos y Servicios por parte de terceros.
  • WINKEANDO con NIF 28964646X, a los efectos de la presente información en la C/ Sepulveda, nº7, 5 – 1 28011 Madrid, y es en la actualidad la encargada de la gestión y funcionamiento del sitio web www.winkeando.com.
  • Email de contacto: [email protected]

Condiciones Generales de Uso

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso (CGU) aquí reflejadas.

Las citadas condiciones serán de aplicación además de las Condiciones Generales de Utilización para Compradores, Condiciones Generales de Utilización para Vendedores y las Condiciones Generales de Venta (resumidas en los Términos y Condiciones de Contratación) que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento.

Descripción de la Plataforma

El sitio web WINEANDO.COM y todos sus subdominios es una plataforma (de ahora en adelante PLATAFORMA) que consiste en una serie de herramientas que conforman una Aplicación Web y/o Móvil que ofrece diferentes servicios a los distintos tipos de usuarios que acceden a ella.

Por tanto, en función del Tipo de Usuario que accede a la PLATAFORMA, ésta mostrará unas u otras opciones de menú: permitiendo a cada uno de los tipos de usuarios realizar una u otras acciones.

Tipos de Usuarios de la Plataforma

Existen varios tipos o perfiles de usuarios en la PLATAFORMA a los que les rigen las CGU:

  • Usuarios Anónimos, son los usuarios que acceden a la Plataforma sin registrarse. Además del resto de Condiciones Generales que le corresponda en función del uso de la PLATAFORMA serán considerados como usuarios Compradores.
  • Usuarios de perfil Comprador, en adelante COMPRADOR. Los derecho y obligaciones del usuario COMPRADOR quedan recogidas en el apartado Condiciones Generales de Utilización para Compradores, además del resto de Condiciones Generales que le corresponda en función del uso de la PLATAFORMA.
  • Usuarios de perfil Vendedor, en adelante VENDEDOR. Los derechos y obligaciones del usuario VENDEDOR quedan recogidas en el apartado Condiciones Generales de Utilización para Vendedores, además del resto de Condiciones Generales que le corresponda en función del uso de la PLATAFORMA.

Así, WINKEANDO pone en marcha, en winkeando.com (la PLATAFORMA), un mercado virtual (Marketplace en inglés) que permitirá a los compradores (a partir de ahora “Compradores “), tras inscripción, ponerse en contacto a través de su intermediación, con vendedores, particulares o profesionales, también inscritos en la PLATAFORMA (a partir de ahora “Vendedores”), con el fin de comprar Productos y Servicios nuevos y/o de segunda mano (a partir de ahora “Productos “, “Servicios”) propuestos a un precio inicial cerrado.

Uso de la Plataforma Web

La PLATAFORMA web proporciona el acceso a multitud de productos, informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los Contenidos”) en Internet pertenecientes a WINKEANDO, o a terceros a los que el USUARIO puede tener acceso. 

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que WINKEANDO ofrece a través de su plataforma y con carácter enunciativo; pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de WINKEANDO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

En el caso de hacer uso y/o emplearlos para estos propósitos el USUARIO será el responsable último.

Propiedad Intelectual e Industrial

  1. Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en este sitio Web son propiedad de WINKEANDO por sí o como cesionaria y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual. 
  2. El USUARIO tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior sin autorización expresa de WINKEANDO.
  3. El USUARIO se abstendrá de emplear medios que puedan suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados y que comporten un riesgo o daño o inutilización del sitio Web y/o sus contenidos.
  4. WINKEANDO no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página Web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. El uso de los contenidos que pueda hacer el USUARIO y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del USUARIO. WINKEANDO se excluye por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados a los usuarios por el uso de enlaces (links), directorios y herramientas de búsqueda, que permiten a los usuarios acceder a sitios Web pertenecientes y/o gestionados por terceros así como de la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. WINKEANDO se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.

Exclusión de garantías y responsabilidad

WINKEANDO no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Modificaciones

WINKEANDO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, WINKEANDO no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso WINKEANDO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Datos Personales

Le informamos que sus datos serán tratados por WINKEANDO que actuará en calidad del responsable del tratamiento de los mismos. Las finalidades de dichos tratamientos son el mantenimiento de la relación aquí plasmada y los posibles servicios ofrecidos o contratados asociados a dicha relación. También se realizará el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios tanto de WINKEANDO como de terceros.

La base legitimadora de estos tratamientos es la propia obligación para dar acceso a la PLATAFORMA.

La base legitimadora del envío de comunicaciones comerciales tanto propias como de terceros, es el propio consentimiento explícito recogido en este mismo documento.

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación y posteriormente, siempre que el cliente no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de los datos, así como la finalidad del tratamiento.

WINKEANDO garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia del DNI al correo electrónico [email protected] desde el correo electrónico registrado en la PLATAFORMA.

Además de los apartados de Datos Personales de las Condiciones Generales de Utilización para Compradores y Condiciones Generales de Utilización para Vendedores para mayor información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede dirigirse a la Política de Privacidad de WINKEANDO, alojada en la página web winkeando.com.

Derecho de exclusión

WINKEANDO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso o cualquiera de las otras condiciones de obligado cumplimiento.

Generalidades

WINKEANDO perseguirá el incumplimiento de las condiciones, así como cualquier utilización indebida de su PLATAFORMA ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificación de las presentes condiciones y duración

WINKEANDO podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre WINKEANDO y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación e interpretación de las mismas, WINKEANDO y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Condiciones Generales de Utilización para Compradores

WINKEANDO pone en marcha, en winkeando.com (de ahora en adelante PLATAFORMA), un mercado virtual (Marketplace en inglés) que permitirá a Compradores (a partir de ahora “Compradores”), tras inscripción, ponerse en contacto a través de su intermediación, con vendedores, particulares o profesionales, también inscritos en la PLATAFORMA (a partir de ahora “Vendedores”), con el fin de comprar Productos y Servicios nuevos y/o de segunda mano (a partir de ahora “Productos “, “Servicios”) propuestos a un precio inicial cerrado.

Entre los Productos de segunda mano, se venden Productos llamados reacondicionados. Se trata, por ejemplo, de Productos de exposición o devoluciones de clientes que habrán sido sacados de su embalaje de origen y manipulados. El estado de los Productos reacondicionados es como nuevo. Han sido probados y reacondicionados por el servicio técnico y por ello se benefician de la garantías definidas por el Vendedor. Se envían con todos sus accesorios en un nuevo embalaje neutro o en el embalaje de origen si éste está en perfecto estado.

Para utilizar la PLATAFORMA, el Comprador debe aceptar, además de las Condiciones Generales de Uso, las presentes Condiciones Generales de Utilización Comprador (a partir de aquí las “CGUC”), sin restricción ni reserva. Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en la PLATAFORMA. Las ventas realizadas a través de la intermediación de la PLATAFORMA entre los Compradores y los Vendedores se rigen por las Condiciones Generales de Compra/Venta (a partir de aquí las “CGCV “) recogidas en la página de Términos y Condiciones de Contratación, las cuales también deben ser aceptadas por el Comprador durante cada compra y éstas completan las actuales CGUC y CGU de este Aviso Legal.

WINKEANDO te recomienda que te informes sobre el contenido de las CGU y CGCV presentes en los apartados Condiciones Generales de Uso descritas en esta página y las Condiciones Generales de Compra/Venta descritas en la página de Términos y Condiciones de Contratación.

Objeto

Las presentes CGUC tienen como objetivo definir las condiciones en las que WINKEANDO (a través de winkeando.com) pone a disposición de los Compradores, dentro de la PLATAFORMA, herramientas tecnológicas utilizadas para comprar Productos y Servicios a través de los Vendedores.

Descripción del Servicio de la Plataforma para Compradores

La PLATAFORMA se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los Compradores inscribirse en la Web, ponerse en contacto con los Vendedores para realizar pedidos de Productos, confirmar la recepción de los productos y servicios y comunicarse entre ellos con ayuda de una herramienta de mensajería puesta a su disposición. También se integra un sistema de valoración que permite al Comprador evaluar la calidad de su trato con los Vendedores. Las transacciones efectuadas vía la PLATAFORMA por necesidades de la compra de los Productos y Servicios se tramitan directamente entre el Comprador y el Vendedor. WINKEANDO en ningún caso es un revendedor de los Productos propuestos por los vendedores, a través de la intermediación de la PLATAFORMA. Debido a ello, los Productos y Servicios comprados vía la PLATAFORMA no pueden devolverse ni cambiarse en tiendas físicas de WINKEANDO si las hubiera. 

En el caso en el que no se respeten las presentes Condiciones Generales de Utilización para Compradores (CGUC), WINKEANDO se reserva el derecho de bloquear de forma temporal o permanente el acceso a la PLATAFORMA al Comprador implicado. Cada Comprador se compromete a cerrar las compras de buena fe.

Dado que WINKEANDO no es el vendedor, no será aplicable la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “LGDCU”) entre WINKEANDO y los compradores.

Acceso a la Plataforma

El acceso a la PLATAFORMA por los Compradores está reservado a una utilización estrictamente personal.

Cuando utiliza la PLATAFORMA, el Comprador declara actuar a título privado. Además de la aceptación de las presentes CGUC, el acceso al servicio está subordinado a la apertura de una cuenta por la web winkeando.com. Para esto, deberás proporcionarnos los datos que permiten tu identificación. Durante la apertura de esta cuenta, te comprometes a proporcionar sólo información exacta, y a informar sin demora a WINKEANDO de todo cambio que nos afecte, utilizando la herramienta de mensajería puesta a tu disposición en el marco de la PLATAFORMA.

Para utilizar la PLATAFORMA, tienes que utilizar el usuario y la contraseña creados durante la apertura de tu cuenta. Te comprometes a conservarlos en secreto y a no divulgarlos a terceros, ya que serás el único responsable del acceso a la PLATAFORMA gracias a tu usuario y contraseña, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no te fuese imputable. En caso de pérdida, de pirateo o de utilización fraudulenta de tu usuario y/o de tu contraseña, te comprometes a advertir de inmediato a la PLATAFORMA de atención al cliente winkeando.com.

Precio de la utilización de la Plataforma

La apertura de una cuenta y la utilización del Servicio son gratuitas (excepto costes eventuales de la conexión, en los que el precio depende de tu operador de datos, sin obligación de compra por la PLATAFORMA).

Tan sólo se pagaría la compra de Productos y Servicios a los vendedores, en los términos previstos en las Condiciones previstas en las CGCV (ver página Términos y Condiciones de Contratación).

Datos Personales

WINKEANDO podrá comunicar sus datos a empresas de mensajería y transportes con las cuales se lleva a cabo el servicio de envío de las productos adquiridos, con el fin de poder proceder al transporte, remisión y envío del mencionado producto, en base a la relación establecida entre el usuario y WINKEANDO.

Los Interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en WINKEANDO en cualquier momento sin coste alguno por escrito a través de los Formularios de Contacto, o bien mediante solicitud escrita dirigida [email protected] indicando en el asunto “Protección de Datos”, con una copia de su documento identificativo e indicando el derecho que se quiere ejercitar.

Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras de referencia, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en la PLATAFORMA están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual, cuyo uso se encuentra cedido a WINKEANDO, durante todo el tiempo que abarque la protección de estos derechos y en todo el mundo.

A este respecto y conforme a las disposiciones de la Ley de propiedad intelectual, tan sólo está autorizada su utilización para un uso privado, bajo reserva de posibles disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, de la Ley de propiedad intelectual. Toda reproducción, representación, modificación o adaptación total o parcial de la Web y/o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web o que se incorporen está estrictamente prohibida.

Si algún producto o servicio de los mostrados a través de la PALATAFORMA estuviese sujeto a protección intelectual o industrial, el Vendedor será el único responsable del eventual incumplimiento de dichos derechos, exonerando a WINKEANDO de cualquier reclamación que se pudiera originar por dicho incumplimiento.

Responsabilidad

La Responsabilidad de WINKEANDO hacia el Comprador sólo se dará por hechos que le fuesen directamente imputables a WINKEANDO y que le causaran un perjuicio al comprador directamente causado por estos hechos cometidos por WINKEANDO.

WINKEANDO no será responsable por ningún perjuicio que se le pueda causar al Comprador y en los que WINKEANDO haya podido intervenir de manera indirecta.

WINKEANDO tampoco tendrá ningún tipo de responsabilidad por los perjuicios que se le puedan ocasionar al comprador con motivo del mal uso que éste pueda realizar de la PLATAFORMA o de cualquier error por su parte. Tampoco será responsable WINKEANDO por hechos imputables a un tercero a la PLATAFORMA.

WINKEANDO no será responsable, bajo ningún concepto, de los contenidos que los compradores y/o vendedores puedan incorporar en la página web propiedad de WINKEANDO, sobre todo en lo que concierne a la descripción de Productos o Servicios o las apreciaciones que los Compradores hacen de los Vendedores, de los productos, servicios, de los precios, etc.

Por último, WINKEANDO declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas que cierran los Compradores a través de la PLATAFORMA, con los Vendedores, de cuya relación WINKEANDO es totalmente ajena. Toda queja relativa a los productos en sí, comentarios que figuren en la descripción de los Productos o Servicios o a los envíos de Productos será redirigida hacia el Vendedor en cada caso, quien asumirá por completo la única Responsabilidad a este título.

El Comprador es el único responsable de la utilización que hace de la PLATAFORMA, sobre todo de las apreciaciones y/o valoraciones que se hacen de los vendedores en la PLATAFORMA, y por dicho motivo, exonera a WINKEANDO de cualquier reclamación que se derive por estos hechos, así como se obliga a indemnizar a WINKEANDO por cualquier reclamación que ésta pueda recibir de cualquier tercero o administración derivada de dichos hechos o por cualquier utilización que haga el Comprador de la página de winkeando.com.

Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGUC se consideran no válidas o son declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

Ley aplicable

Las presentes CGUC están sometidas al derecho español.

Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, salvo el fuero competente en caso de consumidores.

Condiciones Generales de Utilización para Vendedores

Las presentes Condiciones Generales de Utilización Vendedores – en adelante CGUV –, regulan las condiciones de uso que los diferentes vendedores deben cumplir al ofrecer productos y servicios a través de la PLATAFORMA en la web winkeando.com. Estas condiciones regulan los derechos y las obligaciones de los usuarios tipo Vendedor.

Los Vendedores que realicen ventas en la PLATAFORMA aceptan plenamente las presentes CGUV y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/venta. Las CGUV aplican a cualquier venta a través de la plataforma WINKEANDO y en concreto a los usuarios con perfil Vendedor.

Para utilizar la plataform WINKEANDO, el Vendedor acepta someterse a las presentes Condiciones Generales de Utilización del Vendedor (a partir de aquí las “CGUV”) sin restricción ni reserva. Esta aceptación se materializa por un clic de validación durante su inscripción en la plataforma WINKEANDO (en adelante PLATAFORMA).

Las ventas realizadas a través de la intermediación de la PLATAFORMA entre los Compradores y los Vendedores se rigen por las Condiciones Generales de Compra/Venta (a partir de aquí las CGCV, ver página Términos y Condiciones de Contratación), que deben igualmente ser aceptadas por el Comprador durante cada compra. Éstas complementan las presentes CGUV. Los Vendedores en su configuración podrán añadir Términos y Obligaciones de Compra para cumplir la normativa vigente como complemento a las CGCV, pero éstos Términos y Obligaciones de Compra adicionales no podrán contradecir los Términos y Condiciones expuestas en la PLATAFORMA.

WINKEANDO se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGUV. Toda modificación tendrá efecto inmediato para los productos y servicios en línea a partir de su notificación al Vendedor. No se aplicarán en las transacciones en curso en el momento de su entrada en vigor.

Objeto

Las presentes CGUV tienen por objetivo definir las condiciones en las cuales WINKEANDO pone a la disposición de los Vendedores, en el marco de la PLATAFORMA, herramientas tecnológicas que permiten a éstos poner a la venta sus productos y servicios.

Descripción del servicio de la Plataforma para Vendedores

La PLATAFORMA está constituida de un conjunto de herramientas que permite a los Vendedores ponerse en contacto con Compradores, para proponerles Productos y Servicios a la venta, referenciar y describir estos Productos, aceptar los pedidos realizados por los Compradores, solicitar y recibir el importe de los Productos comprados y gestionar el Servicio Postventa para los Productos y Servicios vendidos por ellos.

Las transacciones efectuadas vía la PLATAFORMA, por necesidades de la venta de los Productos y Servicios, se conciertan directamente entre el Comprador y el Vendedor. WINKEANDO no es en ningún caso revendedor de Productos y Servicios propuestos por los Vendedores a través de la intermediación de la PLATAFORMA.

Sin embargo, preocupándose siempre por mejorar la calidad de la PLATAFORMA, WINKEANDO te recomienda comunicarnos todos los comentarios y sugerencias que podrías desear poner en nuestro conocimiento con respecto a la calidad de las transacciones realizadas en la PLATAFORMA. Con este objetivo, WINKEANDO pone a tu disposición la siguiente dirección mail: [email protected]

Por otro lado, en caso de no respetarse las presentes CGUV, WINKEANDO se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso a la PLATAFORMA al Vendedor implicado, suspendiendo o anulando las presentes condiciones y esto, sin preaviso ni indemnización a favor de dicho vendedor.

Acceso a la Plataforma

Además, de la aceptación de las presentes CGUV, el acceso a la PLATAFORMA está subordinado a la apertura de una cuenta en WINKEANDO. Para esto, deberás proporcionarnos los datos que permitirán tu identificación y contacto. Durante la apertura de esta cuenta, te comprometes a proporcionar tan sólo información exacta, y a informar a WINKEANDO sin retraso de todo cambio que nos afecte. Esta información de identificación y contacto, será la utilizada para comunicar al Vendedor cualquier solicitud de los clientes relacionada con la RGPD. Por parte de WINKEANDO se dará por comunicado una vez realizado el envío de la solicitud. La falta de respuesta se entenderá como conformidad y por lo tanto la solicitud gestionada, siendo responsabilidad del Vendedor a partir de ese instante.

Para utilizar la PLATAFORMA, deberás utilizar el usuario y la contraseña creados durante la apertura de tu cuenta. Te comprometes a conservarlos en secreto y a no divulgarlos a terceros; ya que serás el único responsable del acceso a la PLATAFORMA gracias a tu usuario y contraseña, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no te fuese imputable.

Sin embargo, preocupándose siempre por mejorar la calidad de sus servicios, WINKEANDO te recomienda comunicarnos todos los comentarios y sugerencias que podrías desear poner en nuestro conocimiento con respecto a la calidad de las transacciones realizadas en la plataforma. Con este objetivo, WINKEANDO pone a tu disposición la siguiente dirección mail: [email protected]

Los Vendedores exoneran a WINKEANDO de cualquier responsabilidad por los datos publicados y/o comunicados por el Vendedor a WINKEANDO, ya sean personales, de los Productos y Servicios vendidos o de cualquier otra clase.

Obligaciones relativas a las transacciones realizadas a través de la intermediación de la Plataforma

Obligaciones de orden general

Únicamente puede ser Vendedor a través de la intermediación de la PLATAFORMA toda figura jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y así deberá identificarse el Vendedor frente al Comprador.

El Vendedor se compromete a respetar la legislación aplicable en materia del ejercicio de una actividad comercial sobre todo dada de alta como autónomo o inscrito en el Registro Mercantil correspondiente obligaciones contables, sociales y fiscales.

El Vendedor se compromete igualmente a respetar las leyes y reglamentos que le atañen en su calidad de profesional, sobre todo, con respecto a los Productos y Servicios que vende a través de la PLATAFORMA y declara que es conocedor de la normativa de consumo que le atañe y responsable de su cumplimiento.

Por otro lado, se prohíbe expresamente al Vendedor promover directamente o indirectamente, bajo cualquier forma (sobre todo por la inserción de enlaces hipertexto), mensajes publicitarios en la descripción de los Productos y Servicios, impresiones en paquetes expedidos al Comprador, o incluso la utilización de la dirección URL de su web o de una web de terceros en su usuario o en la página de Vendedor, o por la utilización de un embalaje personalizado promocionando o informando de sus Productos o Servicios, o de los de un tercero.

El Vendedor se compromete a poner todos los medios para cumplir de forma óptima con sus Obligaciones proporcionando un Servicio de calidad hacia los Compradores.

Se compromete sobre todo por esto a responder a los emails del Servicio de Atención al Cliente y del Servicio Comercial de WINKEANDO así como a los de los Compradores en un plazo de 48 horas laborables a contar desde su recepción.

Adicionalmente se compromete a actualizar los Términos y Obligaciones de Compra en el apartado de su propia cuenta reservado para ello y que se mostrará al resto de USUARIOS para cumplir la normativa en el caso de su ejercicio empresarial.

Obligaciones relativas a las ofertas de Productos y Servicios en la Plataforma Web

El Vendedor se compromete y garantiza que sólo venderá Productos y Servicios de los que es propietario o de los que dispone de los derechos que le permiten venderlos. Garantiza que no contraviene en ningún aspecto a las leyes, reglamentaciones en vigor y normas aplicables, obligatorias o no (en particular, respecto a la comercialización de juegos, juguetes y cualquier otro objeto) y que no atentan contra los derechos de terceros. A este efecto, sobre todo, se le prohíbe al Vendedor vender todo Producto o Servicio que consista en obras que contravengan la Ley de propiedad intelectual o todo Producto o Servicio del que la comercialización está reglamentada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales (sobre todo debido a la existencia de una red de distribución selectiva).

El Vendedor es el único responsable de la puesta a la venta de los Productos y Servicios que propone en la PLATAFORMA. El vendedor se compromete a ofrecer Productos y Servicios que se encuentren en el territorio Español. En caso de ejercer una opción de Dropshiping y que el proveedor del Vendedor envíe directamente la mercancía al comprador por un ejercicio de eficiencia, dicha mercancía deberá enviarse en última instancia desde el territorio español y como excepcionalidad permitida en la PLATAFORMA, también desde Portugal por ser considerada parte de la Península Ibérica.

En la descripción asociada a las ofertas de Productos y Servicios que propone por la PLATAFORMA, el Vendedor se compromete a actuar de buena fe. Es el único responsable de la exactitud de los datos que figuren y se compromete a no inducir a error a los Compradores potenciales, tanto sobre las características del Producto o Servicio, como sobre su estado o su precio. En particular, en los Productos o Servicio de ocasión, el Vendedor deberá hacer una descripción precisa del estado del Producto o Servicio. El Vendedor comunicará a los Compradores todas las informaciones que les permiten conocer las características esenciales del Producto (composición del Producto, accesorios incluidos, origen, etc.) o Servicio.

El Vendedor se compromete además a que las ilustraciones proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de Productos o Servicios que propone (fotografía, dibujo, etc.) sean conformes a los Productos así ilustrados y respeten los derechos de terceros. El Vendedor garantiza a WINKEANDO que, en su caso, dispone de los derechos, particularmente de propiedad intelectual, correspondientes a estas ilustraciones, que le permiten utilizarlas para presentar los Productos o Servicios propuestos.

Obligaciones relativas al precio de los Productos y Servicios

El precio de venta de los Productos o Servicio es definido libremente por el Vendedor, respetando las leyes y reglamentos en vigor.

Este precio debe mostrarse en la PLATAFORMA con todas las tasas y gastos incluidos (IVA, gastos de embalaje, etc.), excepto los gastos de envío, los cuales se añadirán por el Vendedor (a partir de su configuración) al precio del pedido cuando el Comprador lo valide, si bien el Vendedor puede optar por personalizar dichos gastos mediante la PLATAFORMA o incluso realizar el envío gratuito. Si el Vendedor no configura en la Plataforma los métodos de envío aparecerá la opción de recogida en tienda.

Los contratos de venta de los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor en la Web se conciertan entre el Vendedor y el Comprador bajo la condición de que el Producto y Servicio esté disponible. El Vendedor se compromete a ofrecer por la PLATAFORMA tan sólo Productos disponibles y a eliminar de la PLATAFORMA, sin demora, cualquier oferta que se refiera a Productos y Servicios que ya no estén disponibles.

WINKEANDO informa al Vendedor por email cuando un Producto o Servicio que ha subido a la PLATAFORMA tiene una solicitud de pedido por un Comprador.

El Vendedor debe entonces confirmar expresamente la disponibilidad del Producto implicado en un plazo de 48 horas laborables, siguientes a la recepción de la solicitud establecida en el párrafo precedente.

El Vendedor también se compromete a consultar regularmente, y al menos una vez al día por día laborable, sus emails recibidos en la dirección proporcionada a WINKEANDO durante la apertura de su cuenta y después, a partir de ese momento, en caso de cambio que afecte esta información, para conocer la lista de Productos y Servicios solicitados por los Compradores, de los que debe confirmar la disponibilidad en el plazo mencionado en el párrafo precedente.

La confirmación de la disponibilidad del Producto por el Vendedor y Servicio supone la aceptación del contrato de compraventa y esto puede tener sus consecuencias, ya que el Vendedor adquiere el firme compromiso de cumplir con las condiciones del método de envío ofertado. (Ver punto Obligaciones relativas al envío de Productos)

WINKENADO se reserva la opción de que si no hay respuesta por parte del Vendedor en el plazo de las 48 horas establecidas, se podrá rescindir automáticamente el contrato de venta por parte del Comprador y la cuenta del Vendedor podrá ser puesta en “modo vacaciones”.

En caso de ausencia o de indisponibilidad de más de 48 horas laborables, el Vendedor debe suspender temporalmente la publicación en la Web de sus Productos, activando el “modo vacaciones” en su cuenta.

El Vendedor se compromete a cumplir como mínimo con el 95 % de los pedidos de Productos y Servicios propuestos a la venta en la Web. Por defecto, WINKEANDO se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso a la PLATAFORMA al Vendedor implicado, suspendiendo o anulando las presentes condiciones y esto, sin preaviso ni indemnización a favor del vendedor.

El Vendedor reconoce y asume su exclusiva responsabilidad derivada tanto de la compraventa en sí como de los productos vendidos, siendo único responsable de ello frente al Comprador o cualquier tercero distinto.

Obligaciones relativas al envío de Productos

Las siguientes modalidades de envío pueden ser propuestas al Comprador bajo las condiciones definidas a continuación:

  • Recogida en Tienda
  • Envío gratuito
  • Envío a Provincia
  • Envío a otras provincias
  • Otras opciones definidas por el Vendedor basadas en las reglas de envío de la PLATAFORMA (dimensiones, peso, dirección, etc).

Además, el Vendedor podrá configurar diferentes clases de envío: estándar, certificado, urgente, etc. y ajustar el precio según las condiciones de su provedor de envío.

El Vendedor se compromete a cumplir con los tiempos de entrega que indique dentro de cada una de las ofertas de envío anunciadas en la configuración de su cuenta en la PLATAFORMA y a especificar el tiempo necesario en tramitar el pedido, la Política de Envíos y la Política de Reembolosos.

Por defecto, se aplicarán, de los criterios de elección de modalidades de envío que figuran en los párrafos anteriores, la modalidad de envío Recogida en Tienda.

El Vendedor tiene la obligación de respetar el método de envío elegido por el Comprador siempre que sea conforme a las anteriores reglas. En el caso de envío Certificado y Urgente, el Vendedor deberá informar obligatoriamente el número de seguimiento del envío en la con la herramienta de comunicación con el usuario a través de una nota con el identificador de envío y la url para su seguimiento.

El Vendedor debe, de forma obligatoria, enviar al Comprador junto con el pedido o de forma online, un albarán de entrega del Producto comprado, así como adjuntar la factura correspondiente en un mensaje al Comprador.

El Vendedor se compromete a empaquetar con todo el cuidado necesario los Productos solicitados para evitar que éstos se dañen durante el transporte. El Producto viaja a coste y riesgo del Vendedor. En caso de no recepción del envío o incidencia en la entrega, el Vendedor se compromete a aportar solución al Comprador (reembolso del pedido o envío de otra unidad del mismo artículo) en el plazo más breve posible.

WINKEANDO envía al Vendedor de forma automática, como muy tarde, en las 24 horas siguientes a la formalización del pedido y una vez efectuado el cobro (si lo fuera a través de la PLATAFORMA), los datos relativos al Comprador que le permitirán enviar el/los Producto(s) solicitado(s).

El Vendedor se compromete a expedir todo Producto solicitado en las 48 horas laborables siguientes, contando desde la comunicación por parte de WINKEANDO de los datos del comprador o informar al Comprador de la imposibilidad de tramitarlo.

Obligaciones relativas a las disputas relativas a los Productos y Servicios

En general, el Vendedor se compromete a poner, de buena fe, todos los medios necesarios para cumplir con sus obligaciones proporcionando un servicio de calidad a los Compradores.

A este respecto, todo Comprador tiene la posibilidad de señalar en su cuenta, toda reclamación con respecto a los Productos o Servicios solicitados, siguiendo los siguientes criterios:

  • Producto/Servicio no recibido: el Producto/Servicio no ha sido recepcionado por el Comprador.
  • Producto/Servicio no conforme: el Producto/Servicio recibido no se corresponde con el pedido solicitado.
  • Producto dañado: el Producto/Servicio recibido está estropeado superficialmente o roto.

En caso de reclamación de un Comprador con respecto a un Producto, (incluyendo cuando se informa al Vendedor de dicha reclamación a través de la herramienta de información puesta a su disposición en la PLATAFORMA y/o por el envío de un email de WINKEANDO), el Vendedor se debe ocupar personalmente de la resolución de la queja del Comprador.

Las disputas se solucionan directamente entre el Comprador y el Vendedor. En caso contrario, con la ayuda de la herramienta de mensajería puesta a su disposición en la PLATAFORMA, el Vendedor deberá intentar por todos los medios resolver dicha disputa de forma amigable.

Si la queja del Comprador resulta ser fundada, el Vendedor procederá bien al reenvío del Producto solicitado o bien al reembolso del mismo.

Sin embargo, en el caso en el que el Vendedor no hubiese resuelto la disputa en un plazo de 8 días laborables, contando desde la recepción de la reclamación, WINKEANDO se reserva el derecho, tras haber informado previamente al Vendedor, de proceder al reembolso del importe del Producto al Comprador.

Este mismo importe se deducirá a continuación de las sumas a transferir por WINKEANDO al Vendedor en concepto de los Productos vendidos por el Vendedor vía la PLATAFORMA si la plataforma ofreciera el servicio de cobro de los Productos y Servicios. En caso contrario el Vendedor debaeá ejercer el reembolso si se solicitara desde WINKENADO por no haber llegado a un acuerdo en la disputa con el Comprador.

En caso de que el Comprador haga uso del derecho de desistimiento, WINKEANDO, en su calidad de tercero de confianza, podrá reembolsar al Comprador el importe del Producto devuelto por el Comprador y recibido por el Vendedor a través de su tarjeta bancaria si la PLATAFORMA hubiera intermediado en el cobro de los Productos y/o Servicios.

Para el supuesto de que WINKEANDO ofreciera una pasarala de cobro a los Venderores y deba hacer frente a devoluciones de dinero al Comprador, por haber asumido éste gastos que legalmente le corresponden al Vendedor, éste último consiente que WINKEANDO retenga, de los importes que tenga que abonarle por las compras efectuadas a través de la PLATAFORMA, las cantidades satisfechas por WINKENADO en nombre del Vendedor.

Exoneración de responsabilidad

El Vendedor exonera a WINKEANDO de cualquier responsabilidad, reclamación, denuncia, etc., que pueda recibir WINKEANDO como consecuencia de los productos anunciados y/o vendidos por el Vendedor.

Por ello, WINKEANDO no será responsable, ni responderá, por ningún motivo por los productos, precios, actuaciones, etc. del Vendedor.

En caso de que se le imponga a WINKEANDO cualquier sanción o le sea exigible cualquier importe por estos motivos, el Vendedor se obliga a hacer frente a la misma o a la restitución a WINKEANDO de los importes que haya podido abonar por dicho motivo.

Disposiciones financieras

Los Vendedores podrán ofrecer sus Productos y Servicios en la PLATAFORMA y ésta en el futuro podría ofrecer diversas modalidades de suscripción. Estas modalidades podrán ser actualizadas por el Vendedor en cualquier momento, pasando a una u otra suscripción a través de la PLATAFORMA.

Suscripciones y Comisiones

La PLATAFORMA, además de las cuotas de SUSCRIPCIÓN si la hubiera, podrá ejercer de una comisión en las compras que se hagan a través de la PLATAFORMA (mediante pasarela de pago) y no recibirá ninguna comisión si el comprador realiza el pago y recogida del producto o servicio en el propio establecimiento del Vendedor.

En el supuesto de que la PLATAFORMA ofeciera un servicio de cobros de las compras a a los Vendedores a tráves de pasarelas de pago y que la compra se materialice a través de la PLATAFORMA, para cada pedido de Productos y Servicio recibido por un Comprador, WINKEANDO percibirá por parte del Vendedor, aparte de la comisión por gestión, una comisión igual a un porcentaje del precio de la venta (gastos de transporte incluidos). A dicha comisión se le añadirá el IVA. Las comisiones se informarán en cada una de las suscripciones disponibles en cada momento en la PLATAFORMA.

  • Todas las ventas realizadas por el Vendedor cuyo pago y recogida sea realizado en la propia tienda, están libres de comisiones.
  • La ventas realizadas remotamente que incluyan envios, se realizarán mediante pasarelas de pagos proporcionadas por la PLATAFORMA y sobre las ventas repercutirán procentajes de comisión en la venta del producto.
  • Los Vendedores podrán beneficiarse, a través del pago de la suscripción mensual en diferentes modalidades, de servicios adicionales que les permitan optimizar las ventas de Productos como: la importación de ofertas de forma masiva (por fichero CSV, API o FTP), la creación de nuevas y más fichas de producto o disponer de una atención personalizada por parte del equipo comercial del marketplace, entre otros. Estás suscripciones también permitirán reducir los porcentajes de comisión.

Los Vendedores exoneran a WINKEANDO de cualquier responsabilidad por los datos publicados y/o comunicados por el Vendedor a WINKEANDO, ya sean personales, de los Productos y Servicios vendidos o de cualquier otra clase.

Cobros

No se podrán solicitar pagos de pedidos que se hayan recogido y pagado en tienda.

Los Vendedores podrán solicitar los cobros de los productos cuyos pedidos se encuentren en estado completado y haya transcurrido más de 16 días desde la entrega. La intención de esta condición es evitar realizar pagos a los Vendedores por parte de la PLATAFORMA cuando todavía exista en el derecho de desistimiento por parte del Comprador. 

Para solicitar los cobros los Vendedores deberán propocionarun número de cuenta española en la configuración de su tienda en la PLATAFORMA. 

Los pagos por parte de WINKEANDO se realizarán dos veces al mes:

  • Días 16-18 de cada mes. Se realizará el pago de las peticiones recibidas en la primera quincena del mes.
  • Días 1-3. de cada mes. Se realizará el pago de las peticiones recibidas en la segunda quincena del mes anterior.
WINKENADO se reserva la opción de automatizar los pagos a los Vendedores de confianza con un volumen constante y alto en la facuración.

Evaluación de los Vendedores

WINKEANDO pone a la disposición de los Compradores medios que les permiten evaluar los resultados de los Vendedores tras la confirmación de la recepción del Producto o Servicio solicitado; lo cual permite a los Compradores seleccionar los Productos y Servicios en los Vendedores más serios y que mejor respetan las condiciones de utilización de la PLATAFORMA.

La valoración se realiza siguiendo criterios de evaluación y por la asignación de estrellas.

WINKEANDO se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso al Servicio del Vendedor en el que la evaluación sea inferior a 4,5, suspendiendo o anulando las presentes y esto, sin preaviso ni indemnización a favor del Vendedor.

Datos Personales

De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, en especial con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/769 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”), y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), se acuerda que:

Datos de contacto de las partes:

  • Los Datos Personales serán tratados y se conservarán por el tiempo de duración del contrato, salvo que las partes se vean obligadas a su conservación por la Legislación de Conservación de Datos o para la defensa contra reclamaciones legales.
  • Los datos personales de contacto no serán cedidos por ninguna de las dos partes a ningún tercero ni serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que alguno de los responsables lleve realice una trasferencia de los datos de carácter personal objeto del tratamiento en cuestión a terceros países sin un nivel adecuado de protección, dicho responsable garantiza el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD.
  • Los Interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en WINKEANDO en cualquier momento sin coste alguno por escrito a través de los Formularios de Contacto, o bien mediante solicitud escrita dirigida [email protected] indicando en el asunto “Protección de Datos”, con una copia de su documento identificativo e indicando el derecho que se quiere ejercitar.

Datos personales usuarios Compradores de la PLATAFORMA:

En este sentido ambas partes (Vendedores y WINKEANDO) se reconocen como responsables del tratamiento de acuerdo con el artículo 26 del RGPD y al artículo 29 de la LOPDGDD determinando entre ambos el objetivo principal que consiste en servir los pedidos de los clientes que sean realizados a través de la PLATAFORMA sobre productos comercializados por los Vendedores.

  • Los Interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en WINKEANDO en cualquier momento sin coste alguno por escrito a través de los Formularios de Contacto, o bien mediante solicitud escrita dirigida [email protected] indicando en el asunto “Protección de Datos , con una copia de su documento identificativo e indicando el derecho que se quiere ejercitar.
  • Del mismo modo, los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en el canal que el Vendedor tenga disponible a tal efecto y cuya descripción irá necesariamente incluida junto con la documentación de la factura en el momento del envío al cliente.
  • Los responsables del la PLATAFORMA y los Vendedores deberán darse el correspondiente traslado de forma recíproca de cualquier solicitud de derecho que los interesados interpongan relacionados con este tratamiento, en un plazo que no podrá exceder de siete (7) días hábiles.
  • Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconoce RGPD frente a, y en contra de, cada uno de los responsables.
  • Los Interesados también pueden presentar una reclamación frente a la Autoridad de control competente.

Propiedad Intelectual

Todos los textos, comentarios, obras de referencia, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en la PLATAFORMA están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual propiedad de WINKEANDO, durante todo el tiempo que abarque la protección de estos derechos y en todo el mundo.

Toda reproducción o representación total o parcial de la PLATAFORMA o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la PLATAFORMA está estrictamente prohibida.

 Responsabilidad

El Vendedor indemnizará a WINKEANDO por todo daño sufrido por WINKEANDO y por toda acción de responsabilidad que fuese entablada contra WINKEANDO en razón de la violación por el Vendedor de cualquier derecho de un tercero, incluyendo un Comprador, cuando este daño resulte de la venta de Productos y Servicios, de la utilización hecha por el Vendedor de la Plataforma, o de cualquier otro hecho que le fuese imputable al Vendedor.

La responsabilidad de WINKEANDO hacia el Vendedor sólo puede ser declarada por hechos que le fuesen directamente imputables y, si se declarase, estaría limitada al importe correspondiente a los pedidos realizados a dicho Vendedor en el mes precedente.

WINKEANDO no responderá por los perjuicios indirectos, sobre todo la pérdida de posibilidad de venta de Productos y Servicios en caso de indisponibilidad de la Plataforma.

La Responsabilidad de WINKEANDO tampoco puede ser comprometida por el hecho del mal uso de la Plataforma por el Vendedor.

WINKEANDO declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas cerradas entre los Vendedores y los Compradores a través de la intermediación de su PLATAFORMA. Toda reclamación relativa a los Productos y Servicios (descripción, envío, condiciones de utilización, estado, propiedad intelectual, etc.) que fuese puesta en conocimiento de WINKEANDO será transmitida al Vendedor implicado, quien asumirá por completo la única Responsabilidad.

Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGUV se consideran no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

Ley aplicable / Atribución de competencias

Las presentes CGUV están sometidas al derecho español.

Todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución implica jurisdicciones españolas. En caso de diferencia entre WINKEANDO y un Vendedor los Tribunales de Madrid son competentes para resolver dichos litigios, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles.

Aviso Legal revisado el 01 de enero de 2021